Avui la humanitat afronta una crisi sanitària i social global sense precedents. L’impacte que està deixant la pandèmia ens afecta individual i socialment i està provocant canvis en cadascun de nosaltres i en les estructures del nostre món.
El voluntariat SJD s’ha vist també afectat en la seva dinàmica diària. Molts dels voluntaris i voluntàries estan confinats a casa seva, uns altres no poden incorporar-se presencialment als centres donada la fragilitat de les persones ateses i un número molt reduït continuen acompanyant presencialment en aquells espais on és possible. Aquesta situació de crisi ha generat que moltes de les tasques realitzades pel voluntariat tinguin a veure amb el suport a necessitats bàsiques com són el repartiment d’aliments, productes d’higiene, medicaments, videotrucades, etc…
Per exemple, des del 13 de març SJD Serveis Socials Barcelona ha tingut suspès el voluntariat els centres d’acollida i inclusió de persones en situació de sense llar com a mesura de prevenció i seguretat. Quan l’evolució de la pandèmia va ser mes favorable, entorn del mes de juliol, van començar a incorporar voluntariat, només menor de 60 anys, complint amb totes les mesures i protocols de seguretat. L’activitat que van realitzar en la seva incorporació va ser suport als serveis dels centres, presència i escolta en espais comuns i dinamització d’oci i activitats lúdiques. A partir del 2 novembre s’ha tornat a suspendre el voluntariat per la situació critica del COVID i es comença a impulsar el voluntariat online: coaching individual online, assessorament jurídic online, i tallers d’alfabetització de castellà i català a través de ZOOM.
Moltes vegades la bretxa digital i l’escàs accés a Internet i aparells tecnològics ha dificultat la presència online de voluntariat. És el cas de SJD Serveis Socials València, on els esforços han anat destinats a possibilitar aquesta connexió telemàtica enfront de la impossibilitat de fer les seves tasques presencialment. En aquest sentit, en la Fundació SJD Serveis Socials Mallorca, el voluntariat ha reconduït el programa ‘Aula Estudi’ en formació digital, a més de participar, per primera vegada, en un servei de garantia alimentària amb el repartiment d’aliments a famílies amb pocs recursos econòmics de l’illa.
El voluntariat de la Fundación Jesús Abandonado, que també atén persones en situació de sense llar i exclusió social, ha continuat fent costat presencialment en les activitats essencials com són el menjador social, la consigna d’equipatge i el servei de bugaderia. Fins i tot, atenent persones grans a domicili.
En hospitals com el Sant Joan de Déu de Barcelona o el d’Althaia Manresa, les tasques del voluntariat presencial han passat per facilitar el que totes les persones que accedeixen al recinte o zones delicades segueixin els protocols i les mesures higièniques, a més de facilitar, en el cas de Althaia Manresa, la comunicació de pacients ingressats amb els seus familiars a través de videotrucades s o informació sobre l’estat de realització de les proves als familiars quan no està permès el seu acompanyament. A l’hospital de Barcelona, el voluntariat ha ajudat, igualment, en la provisió d’aliments a través del programa ‘take away’.
A l’Hospital San Juan de Dios Zaragoza, el voluntariat presencial va continuar ajudant a gestionar la farmàcia solidària, realitzant viatges amb els taxistes voluntaris i acompanyant a usuaris que no tenen família o estava confinada, a fer passejos terapèutics pels jardins del centre. En aquest mateix sentit, el voluntariat presencial de l’Hospital San Juan de Dios Pamplona – Tudela, també realitza acompanyaments i passejos en zones netes, a més de participar en les activitats de les comunitats terapèutiques per pujar l’ànim dels pacients. A l’Hospital Sant Joan de Déu de Palma e Inca o en el Hospital SJD de Lleida, la presència física de voluntariat s’han centrat més en els acompanyaments interconsultes o per a tràmits administratius.
Por su parte, en el Parc Sanitari Sant Joan de Déu, los voluntarios y voluntarias presenciales son pieza clave en la campaña ¿Esperas o Actúas?, montando lotes y recorriendo los municipios de Castelldefels, Viladecans y Gavà, con el objetivo de repartir los alimentos y productos de higiene a las familias de la red de salud mental que más lo necesitan. También ayudan en los paseos por los jardines del recinto, en las visitas interconsultas y en la atención al usuario cuando recoge sus pertenencias.
Per la seva part, al Parc Sanitari Sant Joan de Déu, els voluntaris i voluntàries presencials són peça clau en la campanya Esperes o Actues?, muntant lots i recorrent els municipis de Castelldefels, Viladecans i Gavà, amb l’objectiu de repartir aliments i productes d’higiene a les famílies de la xarxa de salut mental que més ho necessiten. També ajuden en els passejos pels jardins del recinte, en les visites interconsultes i en l’atenció a l’usuari quan recull les seves pertinences.
A SJD Serveis Sociosanitaris d’Esplugues, el voluntariat presencial ha estat vital per a la gestió de les visites agendadas prèviament amb els familiars que, d’aquesta manera, han pogut reprendre el vincle. A la Fundació Bayt Al-Thaqafa, que atén persones migrades, la presència física adquireix encara més sentit perquè les persones usuàries no tenen habilitats tecnològiques, mitjans o accés a Internet, a més de les pròpies dificultats idiomàtiques. Per tant, han recolzat en les gestions de les cites prèvies, formacions i acompanyaments lingüístics a l’aire lliure.
En el cas de la Fundación Instituto San José de Madrid, han continuat donant suport al necessari rober solidari, preparant comandes i organitzant la roba. Han atès a familiars i realitzat passejos terapèutics pel recinte amb pacients. A més, han col·laborat, quan s’ha pogut obrir de nou, en els tallers creatius i l’hort del centre d’Educació Especial.
En el cas de l’Obra Social SJD, el voluntariat presencial ha estat ajudant en tasques administratives, de gestió de dades, trucades i manipulació de producte solidari.
Malgrat les dificultats que ens trobem davant la impossibilitat de mantenir la presència del voluntariat com l’ha fet fins ara, el gran repte és continuar donant una resposta solidària en aquest moment de gran necessitat. Per això, continuem impulsant iniciatives que facilitin al nostre voluntariat continuar col·laborant des de casa o través de mitjans virtuals.
Encara que el voluntariat estigui confinat, la solidaritat no pot estar-ho. Aquesta nova etapa requereix pensar conjuntament per a donar resposta als reptes i les oportunitats noves que se’ns presenten.
