Segons l’Oti Arenas, exprofessional de Sant Joan de Déu, quan abordem pacients amb problemes de salut mental, el primer és fer que la persona prengui consciència de la malaltia per després poder superar-la. La malaltia és una trava no una característica de la persona i, des dels nostres dispositius s’intenta que tinguin ganes de fer coses que no estiguin directament relacionades amb la malaltia, ja que el o la pacient s’ha de presentar com a persona que té unes capacitats.